İçeriğe geçKişisel Verilerin Korunması Kanunu
Floransa markası ile isimlendirdiğimiz şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve paylaşılmasını sağlamak ve mahremiyetinizi korumak amacıyla mümkün olan en üst düzeyde güvenlik önlemlerini almaktadır.
Amacımız; KVKK ve sizlerin memnuniyeti doğrultusunda, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizleri en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.
a) Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Floransa.com.tr (“Floransa”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenecektir.
b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Müşteriler, çalışanlar, potansiyel müşteriler, çalışan adayları, iş ortakları ve tedarikçiler gibi taraflardan gelen kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri bilgisi, müşteri işlem bilgisi, işlem güvenliği bilgisi, hukuki işlem ve uyumluluk bilgisi ve pazarlama satış bilgisi gibi kategorilerdeki kişisel veriler.
Toplanan kişisel verileriniz;
- Floransa.com.tr'nin ürün ve hizmetlerini sizlere sunmak, sizlere karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kayıt ve belgeleri düzenlemek, yerel ve uluslararası yasal düzenlemelerin öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve diğer yükümlülüklere uymak,
- Hizmet ve ürün kalitesinin artırılmasına yönelik satış ve pazarlama faaliyetleri için size özel reklamlar, kampanyalar, avantajlar ve diğer faydaları sunmak,
- Bilgi işlem gereksinimleriniz, sistemsel yapınız, alınan bilgi işlem destek hizmetlerinin gerekliliği konusunda sizinle iletişim kurmak ve bu hizmetler ve ürünler hakkında size gerekli bilgileri sağlamak,
- Satış ve pazarlama faaliyetleri için trafik ölçümü, istatistiksel analiz, segmentasyon/profilleme ve CRM çalışmalarını yürütmek,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması, şikayet yönetimi, yeni hizmet ve ürünler hakkında görüş ve önerilerinizin alınması, sorun-hata bildirimlerinizin alınması, ürün ve hizmetler, şikayet ve talepleriniz konusunda tarafınıza bilgi verilmesi,
- Çevrimiçi satış üyeliğinizi yönetmek, siparişlerinizi almak, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek, 3. taraflarla lojistik iş birliği sağlamak ve ürün göndermek, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve pazarlama, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrol, promosyon, analiz, ilgi alanı belirleme, puanlama, profilleme, pazarlama, satış, reklam, iletişim
- Floransa ana sözleşmesinde yazılı işlerin tabi olduğu kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza sunulacak her türlü ürün ve hizmette kullanılmak üzere, karşılaştırmalı ürün ve/veya hizmet teklifi, modelleme, mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve/veya geliştirmeleri, kişisel verilerinizi Floransa'ya açıklamanıza konu olan,
- Resmi kurumlarca öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve Floransa'nın bu hizmetlerden faydalanma konusunda tabi olduğu yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
- Floransa'nın ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacı doğrultusunda; Finansal operasyonlar, iletişim, pazar araştırması ve sosyal sorumluluk faaliyetleri, satın alma operasyonları (talep, teklif, değerlendirme, sipariş, bütçeleme, sözleşme), iç sistem ve uygulama yönetimi operasyonları, v tarafından yürütülen hukuki operasyonları yönetmek
- Resmi makamlardan veya sizden gelen talepleri incelemek, değerlendirmek ve yanıtlamak,
6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir.
c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere;
- Floransa'nın iş ortaklarına, hissedarlarına, iştiraklerine,
- Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve diğer mevzuatın izin verdiği kişi veya kuruluşlara,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, idari makamlar ve yasal merciler,
- Yabancı şirketlere ve iştiraklere,
- Ürün/hizmet karşılaştırması, analizi, değerlendirmesi, reklamı ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi hususunda hizmet aldığımız ve işbirliği yaptığımız gerçek veya tüzel kişilere, program ortağı kurum ve kuruluşlara, müşterilerimize gönderdiğimiz iletilerin iletilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz kurum ve kuruluşlara
Amacımız; KVKK ve sizlerin memnuniyeti doğrultusunda, kişisel verilerinizin toplanma şekilleri, işlenme amaçları, paylaşılan kişiler, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizleri en şeffaf şekilde bilgilendirmektir.
a) Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Floransa.com.tr (“Floransa”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak ve işlenecektir.
b) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Müşteriler, çalışanlar, potansiyel müşteriler, çalışan adayları, iş ortakları ve tedarikçiler gibi taraflardan gelen kimlik bilgisi, iletişim bilgisi, müşteri bilgisi, müşteri işlem bilgisi, işlem güvenliği bilgisi, hukuki işlem ve uyumluluk bilgisi ve pazarlama satış bilgisi gibi kategorilerdeki kişisel veriler.
Toplanan kişisel verileriniz;
- Floransa.com.tr'nin ürün ve hizmetlerini sizlere sunmak, sizlere karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kayıt ve belgeleri düzenlemek, yerel ve uluslararası yasal düzenlemelerin öngördüğü bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme, vergi ve diğer yükümlülüklere uymak,
- Hizmet ve ürün kalitesinin artırılmasına yönelik satış ve pazarlama faaliyetleri için size özel reklamlar, kampanyalar, avantajlar ve diğer faydaları sunmak,
- Bilgi işlem gereksinimleriniz, sistemsel yapınız, alınan bilgi işlem destek hizmetlerinin gerekliliği konusunda sizinle iletişim kurmak ve bu hizmetler ve ürünler hakkında size gerekli bilgileri sağlamak,
- Satış ve pazarlama faaliyetleri için trafik ölçümü, istatistiksel analiz, segmentasyon/profilleme ve CRM çalışmalarını yürütmek,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve artırılması, şikayet yönetimi, yeni hizmet ve ürünler hakkında görüş ve önerilerinizin alınması, sorun-hata bildirimlerinizin alınması, ürün ve hizmetler, şikayet ve talepleriniz konusunda tarafınıza bilgi verilmesi,
- Çevrimiçi satış üyeliğinizi yönetmek, siparişlerinizi almak, ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek, 3. taraflarla lojistik iş birliği sağlamak ve ürün göndermek, ilginizi çekebilecek ürün ve hizmetleri önermek, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve pazarlama, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, iletişim, optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrol, promosyon, analiz, ilgi alanı belirleme, puanlama, profilleme, pazarlama, satış, reklam, iletişim
- Floransa ana sözleşmesinde yazılı işlerin tabi olduğu kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza sunulacak her türlü ürün ve hizmette kullanılmak üzere, karşılaştırmalı ürün ve/veya hizmet teklifi, modelleme, mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve/veya geliştirmeleri, kişisel verilerinizi Floransa'ya açıklamanıza konu olan,
- Resmi kurumlarca öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve Floransa'nın bu hizmetlerden faydalanma konusunda tabi olduğu yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
- Floransa'nın ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacı doğrultusunda; Finansal operasyonlar, iletişim, pazar araştırması ve sosyal sorumluluk faaliyetleri, satın alma operasyonları (talep, teklif, değerlendirme, sipariş, bütçeleme, sözleşme), iç sistem ve uygulama yönetimi operasyonları, v tarafından yürütülen hukuki operasyonları yönetmek
- Resmi makamlardan veya sizden gelen talepleri incelemek, değerlendirmek ve yanıtlamak,
6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir.
c) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ile sınırlı olmak üzere;
- Floransa'nın iş ortaklarına, hissedarlarına, iştiraklerine,
- Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve diğer mevzuatın izin verdiği kişi veya kuruluşlara,
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, idari makamlar ve yasal merciler,
- Yabancı şirketlere ve iştiraklere,
- Ürün/hizmet karşılaştırması, analizi, değerlendirmesi, reklamı ve yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi hususunda hizmet aldığımız ve işbirliği yaptığımız gerçek veya tüzel kişilere, program ortağı kurum ve kuruluşlara, müşterilerimize gönderdiğimiz iletilerin iletilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz kurum ve kuruluşlara